Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 10. august 2026

Flome driver denne butik og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med henblik på at give dig som kunde en nøje udvalgt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Flome drives via Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores Servicevilkår og denne Privatlivspolitik, har denne Privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne Privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne Privatlivspolitik og forstår den indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, som er beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er blevet anonymiseret på en sådan måde, at de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger udledt af disse personoplysninger:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.

• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og finansielle kontonumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og øvrige betalingsoplysninger.

• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din kurv, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.

• Kommunikation med os, herunder oplysninger, som du inkluderer i kommunikation med os, eksempelvis når du sender en henvendelse til kundeservice.

• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.

• Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier.

• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at muliggøre bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.

• Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere levering, lette returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at offentliggøre anmeldelser samt skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, eksempelvis ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.

• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post samt vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, og anden aktivitet på Tjenesterne.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller reagere på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.

• Juridiske formål. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civil bevisførelse, potentiel eller faktisk retssag eller andre kontradiktoriske juridiske processer samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan blandt andet omfatte:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, eksempelvis IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordreekspedition og levering.

• Til forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsføringstjenester og annoncere over for dig. Vi bruger eksempelvis Shopify til at understøtte personaliseret annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på at vise målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider.

• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, eksempelvis for at sende produkter til dig eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller loginintegrationer.

• Til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.

• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser, herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, som du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, som kan være beliggende i andre lande end det land, hvor du bor, med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne for dig.

For at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger indsamlet fra dine interaktioner med vores Butik sammen med oplysninger fra andre forhandlere og Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify anvende personoplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder i forbindelse med anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål.

Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, kan du læse Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartshjemmesider og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser.

Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse hjemmesider.

Oplysninger, som du deler på offentlige eller delvist offentlige platforme, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til deres brug af os eller en tredjepart.

Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse eller anbefaling af indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion.

Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at oplysningerne slettes.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne Privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" — som disse begreber er defineret i gældende lovgivning — personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "fuldstændig sikkerhed". Derudover er oplysninger, som du sender til os, muligvis ikke sikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kommunikationskanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenstående rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis dette er tilladt efter lovgivningen.

• Ret til indsigt/kendskab. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.

• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til dataportabilitet. Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsfunktionen i vores e-mails. Hvis du framelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, eksempelvis vedrørende din konto eller dine ordrer.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og med forbehold for undtagelser og begrænsninger i lokal lovgivning, kan du ud over ovenstående rettigheder udøve følgende rettigheder:

• Ret til indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger til bestemte formål.

• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af behandling, der blev foretaget på baggrund af dit samtykke før tilbagetrækningen.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor dette er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder vedrørende oplysninger, som behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller krævet efter gældende lovgivning.

I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at verificere din identitet direkte hos os.

Vi vil besvare din anmodning inden for de tidsfrister, der kræves efter gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

For EØS kan du finde en liste over de relevante databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, som er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne Privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Vi offentliggør den reviderede Privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver meddelelse herom i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne Privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, kan du ringe eller sende en e-mail til os på boutique@flome.dk eller kontakte os på:

Flomé
Børge Olsens Plads 6
2610 Rødovre
Danmark

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.