Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker på og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på boutique@flome.dk. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Børge Olsens Plads 6
2610 Rødovre

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på boutique@flome.dk, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller planter, specialfremstillede produkter såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer samt produkter til personlig pleje såsom skønhedsprodukter.

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er blevet godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til en adresse inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker på og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på boutique@flome.dk.